Grundlage der Umfrage-Rohdaten

1. Einführung

Wenn Sie Umfragedaten aus anderen Systemen in Survalyzer hochladen, individuelle Dashboards erstellen oder Rohdaten in einem Drittanbieter-Tool analysieren möchten, ist ein gutes Verständnis der Survalyzer-Fragetypen und ihrer Rohdaten unerlässlich. Diese Seite erklärt die Rohdatenstruktur der sechs am häufigsten verwendeten Fragetypen.

Survalyzer Know How Voraussetzungen

sie müssen ein gutes Verständnis einiger grundlegender Konzepte von Survalyzer haben.

A: Wie man eine Umfrage erstellt

B: Wie man eine Umfrage verteilt

C: Wie man eine Umfrage auswertet

2. Variablenname und Variablenwerte

Survalyzer-Fragebögen bestehen aus einer Reihe von Fragetypen. Die folgende Tabelle zeigt die Fragetypen, die wir uns näher ansehen werden
näher betrachten

1. Offene Frage
2. Sternchen-Skala
3. Einzelne Antwort
4. Mehrfache Antwort
5. Matrix
6. NPS

Jeder Fragetyp hat seine eigenen spezifischen Dateneigenschaften, die im Folgenden erläutert werden. Die beiden wichtigsten Konzepte sind Variablennamen
namen und Variablenwerte.

2.1 Variablennamen und Variablenwerte

Betrachten wir einen Fragetyp Einfachauswahl. Zuerst zeigen wir die Sicht des Befragten und dann rechts die relevanten Einstellungen für diesen Fragetyp in Survalyzer.

Ansicht des Befragten

Einstellung der Ansicht in Survalyzer

Hinweise zu 3 roten Zahlen

1. Zeigt den Fragetyp an. Der Fragetyp definiert, ob es sich um eine einvariable/einspaltige (siehe Kapitel 3.1, 3.2, 3.3, , 3.6) oder um eine mehrvariable/mehrspaltige Frage (siehe Kapitel 3.4, 3.5) handelt. Eine einspaltige Frage bedeutet, dass es nur eine Spalte im Rohdatenexport gibt, während eine mehrspaltige Frage bedeutet, dass es mehrere Spalten für einen Fragetyp gibt.
2. Die Variable (oder der Variablenname) ist der Name der Variablen. In MS Excel ist dies der Spaltentitel.
3. Der Variablenwert ist der einer Option zugewiesene Wert, z. B. hat “stimme zu” den Wert 1, “weder noch” den Wert 2 und “stimme nicht zu” den Wert 3.

Hinweis: Verwechseln Sie die Einstellungen für “Variablensuffix” nicht mit den Einstellungen für “Wert”. Multivariable Fragetypen haben normalerweise eine Einstellung Variablensuffix, um die Endung eines Variablennamens zu definieren.

Wert-Einstellung

Sie definiert einen bestimmten Wert in den Rohdaten. Wenn der Wert 1 ist, speichert die entsprechende Variable den Wert 1, wenn “agree” ausgewählt wird.

Einstellung des Variablensuffixes

Definiert den letzten Teil des Variablennamens. Wenn Variablensuffix = 1, erhält der entsprechende Variablenname am Ende _1, z. B. wird Q1 zu Q1_1 (Variablensuffix kann eine Zahl oder ein Buchstabe sein)

2.2 Fehlende Werte

Variablen können auch fehlende Werte haben, und es ist wichtig zu verstehen, dass ein fehlender leerer Wert nicht dasselbe ist wie die bewusste Wahl von “Nicht zutreffend”. Im folgenden Kapitel werden die verschiedenen Arten von fehlenden Werten und ihr Exportformat erläutert. siehe Download von Rohdaten

Der Umgang mit fehlenden Werten ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Falls Sie 8888888 oder 9999999 in Ihrer Rohdaten-Datei haben, ersetzen Sie diese bitte durch einen leeren Wert (z.B. “”).

3. Fragetypen und ihre Rohdatendarstellung

3.1 Offene Frage

Ansicht des Befragten Offene Frage

VariablenName: Offene Frage
Werte: jeder Textwert ist erlaubt

Rohdatenansicht – offene Frage

Hinweise zu Zeile 1 bis 3

• In Interview 1 ist der Wert “Everything is perfect”
• In Interview 2 ist der Wert #N/A (oder #N/V in
  deutschem Excel), da der Befragte die explizite Option Nicht anwendbar (N/A) ausgewählt hat
• Interview 3 ist leer, da der Benutzer diese Frage übersprungen hat

3.2 Sterne-Skala

Befragtenansicht Sterneskala

VariablenName: StarScale
Werte:
1:1 Stern
2:2 Sterne
3:3 Sterne
4:4 Sterne

Rohdatenansicht – StarScale

Hinweise zu den Zeilen 1 bis 3

• In Interview 1 ist der Wert 3, da der Befragte 3 Sterne ausgewählt hat
• In Interview 2 ist der Wert #N/A (oder #N/V in deutschem Excel), da der Befragte die explizite Option Nicht anwendbar (N/A) ausgewählt hat
• Interview 3 ist leer, da der Benutzer diese Frage übersprungen hat

3.3. Einzelne Antwort

Ansicht des Befragten Einzelne Antwort

Variablenname: SingleChoice
Werte:
1:stimme voll und ganz zu
2:stimme zu
3:stimme weder zu noch widerspreche ich
4:stimme nicht zu
5:stimme überhaupt nicht zu

Rohdatenansicht – Einzelne Antwort

Hinweise zu den Zeilen 1 bis 3

• In Interview 1 ist der Wert 2, da der Befragte “stimme zu” ausgewählt hat
• Interview 2 und 3 sind leer, da der Benutzer diese Fragen übersprungen oder die Umfrage abgebrochen hat

3.4 Mehrfachantwort

Ansicht des Befragten Mehrfachantworten

Variablen-Namen: MultiC_1, MultiC_2, MultiC_3, MultiC_3_text
Multiple-Choice-Fragen
sind eine Sammlung von binären
(0/1) Variablen. Der Wert 1
steht für angekreuzt. Das Textfeld
befindet sich hinter der dritten
Auswahlmöglichkeit, daher lautet sein Infix
_3_
Werte der Variablen
MultiC_1, MultiC_2, MultiC_3:
0:nicht angekreuzt
1:angekreuzt

Rohdatenansicht – Mehrfachnennungen

• In Interview 1 ist die 2. und 3. Option angekreuzt, zusätzlich steht der Text ebanking in der Variable MultiC_3_text
• In Interview 2 erhalten alle Variablen den Wert N/A, da der Befragte die letzte Option “Keine der oben genannten” gewählt hat
• In Interview 3 erhalten alle Optionen den Wert 0, da der Benutzer die Frage gesehen, aber keine Variable angeklickt hat

3.5 Matrix

Ansicht des Befragten Matrix

Variablennamen: myMatrix_1, myMatrix_2
Werte der Variablen
1:sehr schlecht
2:eher schlecht
3:weder schlecht noch gut
4:eher gut
5:gut

Rohdatenansicht – Matrix

• In Interview 1 wurde die Option eher schlecht für Service 1 (Wert 2) und sehr schlecht für Service 2 ausgewählt.
• Befragung 2: Die Option k.A. (nicht sichtbar) wurde für beide Dienstleistungen ausgewählt
• Befragung 3: Befragter überspringt Antworten.

3.6 NPS (Net Promoter Score)

Ansicht des Befragten NPS

Name der Variable: NPS
Werte für die Variablen: 0 bis 10
Die Werte können nicht geändert werden, da der NPS eine statische Methode mit dem Wertebereich 0-10 ist.

Rohdaten-Darstellung NPS

• Befragter aus Interview 1 wählte die erste Option, 0 sehr unwahrscheinlich
• Befragung 2: Befragter wählte die letzte Option, 10 sehr wahrscheinlich
• Befragung 3: Befragter überspringt Antworten.