Sternenskala

Eine Sternenskala ist eine Art von Bewertungsfrage, bei der die Befragten Produkte und/oder Dienstleistungen auf einer Punkteskala einstufen können, wobei Sterne zur Visualisierung verwendet werden.

Ein Umfrageteilnehmer kann seine Meinung zu einem Produkt/einer Dienstleistung (z. B. einem Film) beim Ausfüllen seiner Umfrage mit einer Anzahl von Sternen angeben.

Unter Star-Auswahl können Sie die Beschreibungen für die Anzahl der Sterne angeben, z. B. 1 Stern = Schlecht, 2 Sterne = Mittelmäßig, 3 Sterne = Durchschnittlich, 4 Sterne = Gut, 5 Sterne = Ausgezeichnet.

Über den Button Stern hinzufügen können Sie der Punkteskala weitere Sterne (und Star-Auswahlen) hinzufügen. Sie können beispielsweise eine 10-Punkte-Skala für eine detaillierte, kritische Bewertung verwenden. Für eine Globalbewertung hingegen ist eine 3-Punkte-Skala (mit den Beschreibungen Unbefriedigend, Befriedigend, Gut) oft ausreichend. Um die Anzahl der Star-Auswahlen zu reduzieren, können Sie auf das Symbol x hinter den entsprechenden Beschreibungen klicken (siehe obige Abbildung).

Nachdem die Teilnehmer die Umfrage abgeschlossen haben, können Sie die Ergebnisse von u. a. diesem Fragetyp im Online-Bericht einsehen. Dazu können Sie im erstellten Basic Report auf das rot umkreiste Symbol klicken, siehe unter Analysieren. Klicken Sie hier für eine Beschreibung zur Erstellung eines Basic Reports.

Sobald Sie im Online-Bericht auf die entsprechende Sterne-Frage geklickt haben, erscheint auf der linken Seite ein Diagramm (siehe unten), das die Bewertung des Produkts oder der Dienstleistung durch die Gesamtzahl der Teilnehmer anzeigt. Die Beschreibungen der von Ihnen definierten Star-Auswahlen können Sie der Legende direkt unter dem Diagramm entnehmen.

Aus dem obigen Diagramm können Sie zum Beispiel ablesen, dass das Produkt (in diesem Fall ein Film) von 2 Teilnehmern als Ausgezeichnet, von 5 Teilnehmern als Gut, von 2 Teilnehmern als Durchschnittlich und von 1 Teilnehmer als Mittelmäßig eingestuft wird.

Beim Herunterladen der Rohdaten mit Beschriftungen für Fragetexte und Antwortoptionen werden die definierten Star-Auswahl Beschreibungen in den Spalten der Excel-Datei angezeigt. So empfinden beispielsweise sowohl der zweite als auch der sechste Teilnehmer im obigen Beispiel den betreffenden Film (Spalte F) als Ausgezeichnet (Excellent).

Updated on Januar 4, 2022

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