Umfrage verteilen: Verteiler

Es handelt sich hierbei um das Verteilen-Protokoll, in dem die Einladungshistorie des Verteilers aufgezeichnet wird. Wenn Sie die Daten von Welle: 1 (Wave: 1) und Einladung (Invitation) ausgeklappt haben, finden Sie in diesem Protokoll verschiedene Daten, darunter:

1. Die Nachricht, die für die Einladung gesendet wurde. Wenn Sie auf das Pfeilsymbol hinter der angezeigten Nachricht klicken, wird die verwendete Einladungsnachricht angezeigt.
2. Die Anzahl der Empfänger, an die die Einladung gesendet wurde. Wenn Sie auf den Link Liste herunterladen klicken, wird eine Excel-Datei erstellt. In dieser Datei finden Sie die E-Mail-Adresse und den entsprechenden persönlichen Link der Empfänger (Samplemitglieder).
3. Der Filter (falls vorhanden), der für die Auswahl einer Gruppe von Samplemitgliedern eingestellt wurde.
4. Die Rücklaufstatistik zeigt die absolute und prozentuale Anzahl der eingeladenen Personen, aufgeschlüsselt nach Status. Klicken Sie hier, um eine Beschreibung jedes Status zu erhalten.
5. Über den Button Bounce-Statistik herunterladen können Sie die genaue Anzahl der nicht erhaltenen Einladungen abrufen. Wenn Sie auf diesen Button klicken, werden die E-Mail-Adressen, bei denen Bounces auftreten, in eine Excel-Datei heruntergeladen. In dieser Datei finden Sie u.a. die Mitglieds-ID, die E-Mail-Adresse, den Grund und den Fehlercode. Siehe weiter unten.
6. Mit dem Button Erinnerung senden können Sie eine Erinnerung an Mitglieder senden, die zu einer Umfrage eingeladen wurden, aber noch nicht geantwortet haben. Für diese Erinnerung kann dann ein anderer Einladungstext verwendet werden. Dieses Verfahren wird später in diesem Topic beschrieben.
7. Mit dem Button Verteiler löschen können Sie die gesammelten Antworten von Samplemitgliedern/Befragten, die die Umfrage bereits beantwortet haben, und die Einladungsdaten von Samplemitgliedern, die die Umfrage noch nicht beantwortet haben, löschen. Dies bedeutet, dass die Daten aller durchgeführten Interviews gelöscht werden; diese Antworten werden also nicht mehr in den Rohdaten und den verschiedenen Berichten zu finden sein. Wenn ein Verteiler gelöscht wird, kann ein Samplemitglied, das die Umfrage noch nicht beantwortet hat, auch den entsprechenden Einladungslink nicht mehr aktivieren.
   Achtung: Wenn Sie auf den Button Verteiler löschen klicken, werden Sie um eine Bestätigung gebeten.

Arten von Bounces

• Hard Bounces - Wenn der empfangende Mailserver meldet, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert oder der Account nicht aktiv ist (z.B. aufgrund eines Tippfehlers) und die Nachricht daher nicht zugestellt werden kann, wird dies von Survalyzer als ein Hard Bounce betrachtet.
• Soft Bounces - Dies sind E-Mails, die vorübergehend nicht zugestellt werden können (z.B. wenn die Mailbox voll ist). Der Grund für einen Soft Bounce wird immer vom empfangenden E-Mail-Server gemeldet.

Weitere Informationen finden Sie unter https://tools.ietf.org/html/rfc3463 und https://tools.ietf.org/html/rfc5248.

Hinweis: Nicht zugestellte Nachrichten sind solche, die nicht gesendet werden konnten, weil die E-Mail-Adresse unzulässige Zeichen enthält.

Mit dem Button Weitere Teilnehmer einladen können Sie beispielsweise eine weitere Gruppe von Mitgliedern aus demselben Sample zur Teilnahme an der betreffenden Umfrage einladen. Die Filter-Funktionalität (Schritt 2 des Einladungsverfahrens) bietet hierfür eine geeignete Lösung. Sie können zum Beispiel zunächst alle Support-Mitarbeiter einer Organisation einladen, gefolgt von allen Test-Engineers der gleichen Organisation. Die Einladungsverfahren über die verschiedenen Verteilungskanäle finden Sie im Menü Umfrage verteilen.

Wenn diese zweite Einladung verarbeitet ist, wird die entsprechende Anzahl der eingeladenen Samplemitglieder zu der Anzahl aus der ersten Einladung hinzugefügt. Diese neue Gesamtzahl wird auch auf dem Verteiler angezeigt.

Unter Welle: 2 (Wave: 2) - unterhalb der Daten von Welle: 1 - werden die Daten dieser zweiten Einladung angezeigt. Bei Filter sehen Sie, dass die Einladung dieses Mal an eine andere Gruppe von Samplemitgliedern geschickt wurde; in diesem Beispiel handelt es sich um 6 Test Engineers.

Eine Tabelle zeigt die Rücklaufquote des Verteilers mit der absoluten und prozentualen Anzahl der eingeladenen Personen, aufgeschlüsselt nach Status. Klicken Sie hier, um eine Beschreibung jedes einzelnen Status zu erhalten. Darunter zeigt ein Diagramm die Rücklaufquote pro Tag.

Dieser Button kann folgende Beschriftungen haben: Erinnerung senden, Fortfahren, Schließen oder Löschen.

Erinnerung senden: Sie können eine Erinnerung an die Umfrageteilnehmer der Welle: 1 und eventueller weiterer vorhandener Wellen (z. B. Welle: 2) senden, wenn diese die betreffende Umfrage noch nicht beantwortet haben. Wenn Sie eine Erinnerung nur an die Samplemitglieder von z.B. Welle: 2 senden wollen, müssen Sie in den Daten dieser Welle auf den Button Erinnerung senden klicken.

Bei einer Erinnerung können standardmäßig zwei Verteilungskanäle verwendet werden: E-Mail oder SMS (professional user). Beide Einladungsverfahren sind bereits beschrieben worden; die Unterschiede werden unten hervorgehoben.

• Im Schritt Filter werden Sie üblicherweise keinen Filter einstellen, da die Erinnerung an alle Samplemitglieder geschickt werden muss, die die Umfrage nicht ausgefüllt haben.
• Im Schritt Nachricht können Sie die E-Mail-Nachricht, d. h. einen anderen Einladungstext, auswählen, der für die Erinnerung verwendet werden soll. Diese Nachricht muss zuvor auf dem Bildschirm Nachrichten erstellt worden sein (siehe Menü Bibliothek).
• Im Schritt Text können Sie auch den Text dieser E-Mail-Nachricht überprüfen und gegebenenfalls bearbeiten. Vergewissern Sie sich, dass das Feld Betreff mit einem anderen Text als in der ersten Einladung ausgefüllt ist.

Nachdem Sie die Erinnerung an die betreffenden Samplemitglieder gesendet haben, wird das Verteilen-Protokoll mit den Erinnerungsdaten aktualisiert. Die Erinnerung wird an die Samplemitglieder aus sowohl Welle: 1 als auch Welle: 2 verschickt.

Hinweis: Wenn die Sample-Mitglieder zunächst über eine Linkliste zu einer Umfrage eingeladen werden, kann die Erinnerung anschließend per E-Mail (oder SMS) versendet werden. Nachdem diese Erinnerung versendet wurde, wird auch das Verteilen-Protokoll aktualisiert. Außerdem wird das Symbol der Linkliste auf dem betreffenden Verteiler durch ein Multi-Channel-Symbol ersetzt.

Fortfahren: Sie können diesen Button verwenden, wenn eine oder mehrere Schritte des Einladungsverfahrens noch nicht abgeschlossen sind. Anschließend setzen Sie das Verfahren dort fort, wo Sie es unterbrochen haben.

Schließen: Standardmäßig wird ein Verteiler geschlossen, wenn der Quotenplan voll ist (externes Sampling-Projekt oder Dynata Sample) oder wenn das eingestellte Enddatum der Umfrage erreicht ist. Sie können einen Verteiler auch schließen, wenn alle Samplemitglieder die Umfrage beantwortet haben und alle Daten verarbeitet sind.

Löschen: Sie können einen Verteiler löschen, wenn das Sample entfernt wurde und der Verteiler nicht länger aktiv ist.