Inzicht in ruwe enquêtegegevens

1. Inleiding

Als u enquêtegegevens uit andere systemen wilt uploaden naar Survalyzer, aangepaste dashboards wilt maken of ruwe gegevens wilt analyseren in een tool van een derde partij, is een goed begrip van de vraagtypes van Survalyzer en de bijbehorende ruwe enquêtegegevens essentieel. In het volgende document wordt de structuur van de ruwe gegevens van de zeven meest voorkomende vraagtypes uitgelegd.

Survalyzer-kennis Vereisten

U moet een goed begrip hebben van enkele basisconcepten van Survalyzer.

A: Hoe stel je een enquête op

B: Hoe verspreid je een enquête

C: Hoe analyseer je een enquête

2. Variabelenaam en variabele waarden

Survalyzer-vragenlijsten bestaan uit een reeks vraagtypen. De volgende tabel toont de vraagtypen die we nader zullen
nader

1. Open vraag
2. Sterrenschaal
3. Enkelvoudig antwoord
4. Meervoudig antwoord
5. Matrix
6. NPS

Elk vraagtype heeft zijn eigen specifieke gegevenskenmerken, die hieronder worden uitgelegd. De twee belangrijkste begrippen zijn variabele
variabelenamen en variabele waarden. Deze twee begrippen worden in het volgende hoofdstuk beschreven.

2.1 Variabelenamen en variabelenwaarden

Laten we eens kijken naar een vraagtype met één antwoordmogelijkheid. Eerst tonen we het scherm van de respondent, en vervolgens tonen we aan de rechterkant de relevante instellingen voor dit vraagtype met drie keuzemogelijkheden.

Weergave voor de respondent

Weergave van de instellingen in Survalyzer

aanwijzingen over 3 rode getallen

1. Geeft het vraagtype aan. Het vraagtype bepaalt of het een vraag met één variabele/één kolom betreft (zie hoofdstuk 3.1, 3.2, 3.3, 3.6) of een vraag met meerdere variabelen/meerdere kolommen (zie hoofdstuk 3.4, 3.5). Een vraag met één variabele betekent dat er slechts één kolom in de export van de ruwe gegevens staat en meerdere variabelen betekent dat er meerdere kolommen per vraagtype zijn.
2. De variabele (of variabelenaam) is de naam van de variabele. In MS Excel is dit de kolomtitel.
3. De variabele waarde is de waarde die aan een optie is toegewezen. Bijvoorbeeld: ‘mee eens’ heeft de waarde 1, ‘noch het een, noch het ander’ heeft de waarde 2 en ‘niet mee eens’ heeft de waarde 3.

Tip: Verwar de instellingen voor ‘Variabele-achtervoegsel’ niet met de instellingen voor ‘Waarde’. Vraagtypen met meerdere variabelen hebben meestal een instelling ‘Variabele-achtervoegsel’ om het einde van een variabelenaam te definiëren.

Instelling ‘Waarde’

Dit definieert een specifieke waarde in de ruwe gegevens. Als de waarde 1 is, slaat de bijbehorende variabele de waarde 1 op als ‘akkoord’ is geselecteerd.

Instelling ‘Variabele-achtervoegsel’

Hiermee wordt het laatste deel van de variabelenaam gedefinieerd. Als ‘Variabele-achtervoegsel’ = 1 is, krijgt de bijbehorende variabelenaam _1 aan het einde, bijvoorbeeld Q1 wordt Q1_1 (een variabele-achtervoegsel kan een cijfer of een letter zijn).

2.2 Ontbrekende waarden

Variabelen kunnen ook ontbrekende waarden hebben en het is belangrijk om te begrijpen dat een ontbrekende lege waarde niet hetzelfde is als een bewuste keuze voor ‘Niet van toepassing’. De link geeft uitleg over verschillende soorten ontbrekende waarden en het exportformaat ervan. Zie ‘Ruwe gegevens downloaden’, sectie ‘Ontbrekende waarden afhankelijk van het uitvoerformaat‘.

3. Vraaggroepen en hun weergave in de ruwe gegevens

3.1 Open vraag

Weergave voor de respondent Open vraag

Variabelenaam: Open
Waarden: elke tekstwaarde is toegestaan

Weergave ruwe gegevens – open vraag

Aanwijzingen over rij 1 tot en met 3

• In Interview 1 is de waarde “alles..”
• In Interview 2 is de waarde #N/A (of #N/V in
  Duitse Excel) omdat de respondent de optie N/A heeft gekozen
• Interview 3 is leeg omdat de gebruiker deze vraag heeft overgeslagen

3.2 Sterrenschaal

Sterrenschaal vanuit het perspectief van de respondent

Variabele naam: StarScale
Waarden:
1: 1 ster
2: 2 sterren
3: 3 sterren
4: 4 sterren

Weergave ruwe gegevens – StarScale

Aanwijzingen over rij 1 tot en met 3

• In Interview 1 is de waarde 3, aangezien de respondent 3 sterren heeft geselecteerd
• In Interview 2 is de waarde #N/A (of #N/V in Duitse Excel), omdat de respondent de optie N/A heeft geselecteerd
• Interview 3 is leeg omdat de gebruiker deze vraag heeft overgeslagen

3.3. Enkelvoudig antwoord

Weergave voor de respondent: Enkelvoudig antwoord

Variabelenaam: SingleChoice
Waarden:
1:helemaal mee eens
2: mee eens
3: noch eens, noch oneens
4: oneens
5:helemaal oneens

Weergave ruwe gegevens – Enkelvoudige reactie

Aanwijzingen over rij 1 tot en met 3

• In Interview 1 is de waarde 2 omdat de respondent ‘mee eens’ heeft geselecteerd
• Interview 2 en 3 zijn leeg omdat de gebruiker
  deze vragen heeft overgeslagen of de
  enquête

3.4 Meervoudige antwoorden

Weergave voor de respondent Meerdere antwoorden

Variabelennamen: MultiC_1, MultiC_2, MultiC_3, MultiC_3_text
Meerkeuzevragen
zijn een verzameling binaire
(0/1) variabelen. Waarde 1
staat voor aangevinkt. Het tekstveld
staat achter de derde
keuze, daarom is het infix
_3_
Waarden van variabelen
MultiC_1, MultiC_2, MultiC_3:
{0:niet aangevinkt},{1:aangevinkt}

Weergave ruwe gegevens – meerdere antwoorden

• In Interview 1 zijn de 2e en 3e optie aangevinkt en staat de tekst ebanking in de variabele MultiC_3_text
• In Interview 2 krijgen alle variabelen de waarde N/A, aangezien de respondent de laatste optie “Geen van bovenstaande” heeft geselecteerd
• In Interview 3 krijgen alle opties de waarde 0, omdat de gebruiker de vraag wel zag, maar op geen enkele variabele heeft geklikt

3.5 Matrix

Weergave van de respondent: Matrix

Variabelenamen: myMatrix_1, myMatrix_2
Waarden van variabelen
1: heel slecht
2: nogal slecht
3: noch slecht, noch goed
4:redelijk goed
5:goed

Weergave ruwe gegevens – Matrix

• In Interview 1 werd ‘nogal slecht’ voor Dienst 1 (waarde 2) en ‘zeer slecht’ voor Dienst 2 geselecteerd.
• Interview 2: N/A-optie (niet zichtbaar) voor beide diensten is geselecteerd
• Interview 3: respondent heeft antwoorden overgeslagen.

3.6 NPS (Net Promoter Score)

Weergave NPS

Variabelenaam: NPS
Waarden voor variabelen: 0 tot 10
Waarden kunnen niet worden gewijzigd, aangezien NPS een statische methode is

Weergave van ruwe gegevens NPS

• Respondent van interview 1 koos de eerste optie, 0 zeer onwaarschijnlijk
• Interview 2: respondent koos de laatste optie, 10 zeer waarschijnlijk
• Interview 3: respondent heeft antwoorden overgeslagen.