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Wie können Sie Ihre Befragten auffordern, eine Google- oder Trustpilot-Bewertung abzugeben?

Die Befragung Ihrer Kunden kann eine gute Gelegenheit sein, um eine öffentliche Produkt- oder Unternehmensbewertung zu erbitten. Sie können Fragen zur Zufriedenheit verwenden, um nur zufriedene Kunden dazu aufzufordern😊.

Im Folgenden finden Sie kurze Tipps, wie Sie dies mit den beliebtesten Diensten für öffentliche Bewertungen tun können.

Google Reviews

Google-Bewertungen sind mit Ihrem Google-Unternehmensprofil verknüpft. Um einen Link zu erhalten, der direkt zum Einrichten einer Bewertung für Ihr Unternehmen führt, benötigen Sie ein Google-Konto mit Verwaltungszugriff auf das Unternehmensprofil.

Sobald Sie das Unternehmensprofil geöffnet haben, suchen Sie nach der Schaltfläche “Mehr Bewertungen erhalten”. Sie erhalten dann einen teilbaren Link, den Sie kopieren können:

Hier können Sie überprüfen, wie solche Links funktionieren (Beispiel für Survalyzer):

https://g.page/r/CT2J6j2w5qAlEBI/review

Kopieren Sie diesen Link, um ihn in Ihrer Umfrage zu verwenden.

More help from Google if you still can’t find that link.

Trustpilot

Da Trustpilot eine Bewertungssoftware ist, bietet es mehrere Möglichkeiten, Kunden zum Schreiben einer Bewertung einzuladen. Die verfügbaren Funktionen können von Ihrer Trustpilot-Lizenz abhängen.

Nachfolgend finden Sie 2 Basisoptionen für die Abfrage von Bewertungen, die in Ihre Survalyzer-Umfrage integriert werden können. Für fortgeschrittene Funktionen besuchen Sie bitte die Trustpilot-Dokumentation.

Kein Trustpilot-Konto erforderlich, kostenlos

Trustpilot bietet eine einfache Möglichkeit, einen Link zu einem auf Trustpilot verfügbaren Produkt für eine direkte Bewertung zu erstellen. Sie können diesen Link wie folgt finden::

  1. Gehen Sie auf Trustpilot, suchen Sie und gehen Sie zu Ihrer Unternehmensseite
  2. Klicken Sie auf “eine Bewertung schreiben”.
  3. Kopieren Sie die URL der Seite, auf der Sie die Bewertung schreiben

Hier können Sie überprüfen, wie solche Links funktionieren (Beispiel für Survalyzer):

https://trustpilot.com/evaluate/survalyzer.com

Dies hat den Vorteil, dass es eine schnelle und einfache Möglichkeit ist, einen Link zu einer Bewertungsseite zu erstellen, ohne dass ein Trustpilot-Konto erforderlich ist oder man darauf zugreifen muss. Der Nachteil ist, dass die Nutzer ihre Identität über einen E-Mail-Code oder ein Social-Media-Konto bestätigen müssen, um eine Bewertung abzugeben.

Automatisierte E-Mail-Einladungsoption

Trustpilot-Konto erforderlich, Anzahl der Einladungen pro Monat je nach Tarif

Wenn Sie bereits ein Trustpilot-Konto haben, können Sie auch den automatisierten Feedback-Service nutzen. Damit können Sie Kunden über automatische E-Mail-Einladungen zur Bewertung einladen.

Lesen Sie hier mehr:

  1. https://support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/213703667-How-to-use-Automatic-Feedback-Service
  2. https://support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/360021253259-How-to-use-Automatic-Feedback-Service-without-a-BCC-field

Um sie in Survalyzer einzurichten, müssen Sie Folgendes tun:

  1. Folgen Sie den Anweisungen von Trustpilot bezüglich “AFS ohne BCC-Feld”.
  2. Verwenden Sie es in Kombination mit dem versteckten Umfrageelement “E-Mail senden” von Survalyzer, um an einem bestimmten Punkt Ihrer Umfrage eine automatische E-Mail an Trustpilot zu senden.
  3. Verwenden Sie Platzhalter für Mitglieder, um Trustpilot die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen.

Schritt 2: Laden Sie Ihre Befragten zu einer Beurteilung ein

Um Ihre zufriedenen Umfrageteilnehmer direkt auf Ihre Unternehmensbewertungsseite zu leiten, haben Sie 2 Hauptoptionen:

  1. Fügen Sie das Element “Weiterleitung” am Ende Ihrer Umfrage hinzu.
  2. Fügen Sie dem Element “Weiterleitung” einen Filter hinzu, der auf der Zufriedenheitsfrage in Ihrer Umfrage basiert (z. B. “Dieses Element nur anzeigen, wenn NPS-Frage > 8”).
  3. Verwenden Sie den Link zu Ihrer Unternehmensbewertungsseite im Element “Weiterleitung”. Sie können Ihre Befragten entweder an das Ende der Umfrage weiterleiten, wo sie den Link als optionalen Link sehen, oder sie automatisch zu einer externen URL weiterleiten (z. B. mit einem vorangestellten Textelement, das auf dieselbe Weise gefiltert wird, um zu erklären, was im nächsten Schritt geschieht).

Weitere Informationen zum Element “Weiterleitung” finden Sie hier.

B. Einladung zur Bewertung mit E-Mail-Einladung

  1. Fügen Sie das Element “E-Mail senden” am Ende Ihrer Umfrage hinzu.
  2. Fügen Sie dem Element “E-Mail senden” einen Filter hinzu (wie in Option A beschrieben)
  3. Fügen Sie den Link zur Bewertung in den Inhalt der Nachricht ein.

Weitere Informationen zum Element “E-Mail senden” finden Sie hier.

Updated on May 17, 2024
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