In einer Nachricht können Sie die folgenden Platzhalter verwenden:
- Sample/Panel Platzhalter
- Umfrage Platzhalter
Sample-/Panelvariablen als Platzhalter
Sie können sowohl die E-Mail-Nachrichten als auch die SMS-Nachrichten, die an die verschiedenen Sample- oder Panelmitglieder gesendet werden, personalisieren. In einer Nachricht können Sie zum Beispiel Platzhalter – {{member.FirstName}} und {{member.LastName}} – an der Stelle des Vor- und Nachnamens eines Sample- oder Panelmitglieds verwenden, so dass jedes Sample- oder Panelmitglied beim Versenden einer E-Mail oder SMS eine personalisierte Umfrage-Einladung erhält. An den Positionen der beiden Platzhalter werden dann der Vor- und Nachname der eingeladenen Mitglieder angegeben.
Die Variablen, die verwendet werden können, sind:
- alle Systemvariablen, die standardmäßig für die Samples oder Panels in einem Workspace definiert sind, zum Beispiel:
– E-Mail {{member.Email}}
– Vorname {{member.FirstName}}
– Nachname {{member.LastName}}
– Sprache {{member.Language}}
– Zugangscode {{member.Code}}
- alle benutzerdefinierten Mitgliedervariablen, die von den Benutzern zu den Samples oder Panels in einem Workspace hinzugefügt wurden, zum Beispiel:
– Date of Birth {{member.Date_of_Birth}}
– City {{member.City}}
– Function {{member.Function}}
Hinweis: Bestimmte Sonderzeichen sowie Leerzeichen werden im Platzhalter in einen niedrigen Bindestrich (_) umgewandelt. Beispiel: Eine Variable namens ‘Date of Birth’ wird in {{member.Date_of_Birth}} umgewandelt.
Opt-out-Link
Der Platzhalter {{member.opt_out_link}} ist keine echte Sample- oder Panelvariable. Mit Hilfe dieses Platzhalters wird in der Nachricht eine URL angezeigt, die es einem Sample- oder Panelmitglied ermöglicht, sich von der Teilnahme an Umfragen abzumelden. Sobald diese Person in die Opt-out-Liste (Sperrliste) aufgenommen wurde, wird sie keine E-Mail-Nachrichten mehr von Ihrem Account aus erhalten. Um die DSGVO einzuhalten, sollten Sie den Platzhalter Ihrer E-Mail-Nachricht immer hinzufügen.
Dieser Platzhalter ist bereits standardmäßig in den Nachrichtenlayouts von Survalyzer enthalten.
Umfragevariablen als Platzhalter
Der einzige Umfrage-Platzhalter, der innerhalb einer Nachricht verwendet werden kann, ist:
- {{survey.personal_link}}
Hierbei handelt es sich auch um die am häufigsten verwendeten Variable, da sie durch einen personalisierten Link ersetzt wird. Ein personalisierter Link verweist auf die Umfrage, den Absender der Nachricht und identifiziert einen Befragten. Anhand dieser Variable können Sie sehen, wie viele und welche Sample-/Panelmitglieder eine Umfrage abgeschlossen haben. Außerdem können Sie mit dieser Variable die Mehrfachteilnahme desselben Befragten an einer Umfrage verhindern, wenn Sie dies in Ihren Umfrage-Einstellungen angegeben haben.
Hinweis: Um die Funktionalität von Survalyzer zu gewährleisten, wird dieser Platzhalter für alle Nachrichten empfohlen, die mit Survalyzer erstellt und verschickt werden. Wenn dieser Platzhalter nicht verwendet wird, funktioniert z.B. die Antwortstatistik des Verteilers nicht.
Der Platzhalter {{survey.personal_link}} ist bereits standardmäßig in den Nachrichtenlayouts von Survalyzer enthalten, und zwar unterhalb des Startbuttons einer Umfrage. Dieser Platzhalter wird im Feld Ausgewähltes Element des entsprechenden Nachrichtenlayouts angegeben.
Platzhalter in Nachricht einfügen
Wenn Sie die Befragten per E-Mail oder SMS zur Teilnahme an einer Umfrage einladen, können Sie im vierten Schritt des Verfahrens, d.h. Text, Platzhalter in die zu versendende Nachricht aufnehmen (zie Sample-Mitglieder per E-Mail zur Umfrage einladen oder Sample-Mitglieder per SMS zur Umfrage einladen).
Sobald Sie in einer Nachricht auf ein Einladungs-Textfeld klicken und dann den Popup-Link Rich Text Editor… wählen, öffnet sich das RTE-Fenster. Der Texteditor (RTE) ist ein Werkzeug zur Formatierung Ihrer Nachricht.
Um einen Platzhalter (z. B. Vorname) in das RTE-Fenster einzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf das Symbol Platzhalter (1), damit sich das RTE-Fenster mit den verfügbaren Platzhaltern erweitert.
- Klicken Sie auf das Dreieck vor Member (2) am unteren Rand des RTE-Fensters, damit alle für das Workspace definierten Sample-/Panelvariablen angezeigt werden, siehe Spalte Placeholder auf der rechten Seite.
- Positionieren Sie den Cursor an der Stelle im Textfeld (3), an der der Platzhalter eingefügt werden soll.
- Klicken Sie auf den Link {{member.FirstName}} (4), damit dieser Platzhalter an der angegebenen Stelle im Textfeld eingefügt wird.
- Klicken Sie im RTF-Editor auf den Button Änderungen speichern (5). Der ausgewählte Platzhalter wird in die Nachricht aufgenommen.
Wenn der betreffende Befragte eine Einladung erhält, wird an der Platzhalterposition sein Vorname angezeigt.