E-mail deliverability

E-mail deliverability is voornamelijk afhankelijk van twee factoren:

1. Kwaliteit van de adressenlijst
2. Kwaliteit van de inhoud van de e-mail

Als één van deze factoren niet in orde is zal dit resulteren in e-mail bounces en/of klachten(complaints). Naast een lagere respons kan dit er zelfs toe leiden dat u geen e-mails meer kunt versturen. Dit wordt bepaald door de Email Service Provider (ESP).

Vereisten e-mail bounces en klachten

Om te zorgen dat u uw gewenste publiek gemakkelijk kunt bereiken werkt Survalyzer met de zeer hoog aangeschreven ESP AWS. Dit betekent dat de volgende vereisten van kracht zijn.

Bouncepercentage

• Uw bounce rate moet onder de 5% blijven. Als uw bouncepercentage de 5% overschrijdt ontvangt u een waarschuwing.
• Als uw bouncepercentage 8% overschrijdt zal de mogelijkheid om e-mails te versturen worden uitgeschakeld.

Klachtenpercentage (Complaints)

• Uw klachtenpercentage moet onder de 0,1% blijven. Als uw klachtenpercentage hoger is dan 0,1% ontvangt u een waarschuwing.
• Als uw klachtenpercentage hoger is dan 0,4% wordt de mogelijkheid om e-mails te versturen uitgeschakeld.

Best practices

Om uw responsepercentage te verhogen kunt u de volgende richtlijnen hanteren.

1. Gebruik alleen betrouwbare gegevensbronnen voor e-maildistributies (verkregen via opt-in).
2. Gebruik positieve onderwerpregels in uw e-mail.
3. Geef aan waarom de ontvanger de e-mail ontvangt.
4. Gebruik een voor de ontvanger bekende afzendernaam, “Van” of “Reply-to” e-mailadres.
5. Gebruik geen “noreply” e-mailadres.
6. Zorg ervoor dat de link naar de enquête werkt en gebruik geen URL shortener.
7. Gebruik geen CAPS LOCK, rood lettertype, of veel uitroeptekens (!)
8. Gebruik tools zoals Blogiestools om de inhoud van het bericht te scannen op ‘spam trigger words’ en vervang de aangegeven woorden.
9. Stuur een test e-mail via Mail Tester om de kwaliteit van het bericht vast te stellen.

Support

Met Survalyzer NG krijgen klanten responsieve mailsjablonen die best practices volgen en GDPR-vereisten implementeren. Met deze stap neemt Survalyzer de verantwoordelijkheid over om solide templates te bieden die getest en gehard zijn. Dit zal u helpen de spam-inhoud in grote mate te verminderen, vooral in combinatie met de bovengenoemde best practices.

Survalyzer wil klanten zo goed mogelijk ondersteunen. Daarom zijn wij een samenwerking aangegaan met Neverbounce, de marktleider voor panel cleaning. In samenwerking met Neverbounce biedt Survalyzer een volledige service om adreslijsten op te schonen. Indien u een offerte wenst, hoeft u ons enkel de naam van de lijst door te sturen en nemen wij contact met u op.

Contact

Als u niet zeker weet wat u moet doen, neem dan contact met ons op. Wij zijn er om u te helpen!